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FAQ

Dans quel état sont les produits ?

Les produits peuvent être aussi bien neuf sous scellé que d’occasion. Pour le savoir, il suffit de bien lire notre descriptif ou l’état est systématiquement communiqué.

Comment comprendre les différents états ?

Les attributs utilisés pour décrire l’état des produits est calqué sur un label standard. Pour bien comprendre précisément le descriptif de chaque état, nous vous invitons à vous rendre sur notre guide d’état des produits.

Je me suis trompé, puis-je être remboursé ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la validation de votre commande. Attention cependant, pour les articles qui sont vendus neuf avec leur emballage d’origine, nous ne pourrons accepter le retour et le remboursement si, et seulement si, le produit n’a pas été ouvert.

Les extraits et écoutes streaming sont-ils exactement ceux du produit vendus ?

Pas forcément. Nous nous efforçons de vous partager des morceaux écoutables depuis notre boutique en ligne mais il peut s’y glisser malencontreusement des différences de version, d’interprète, ou tout simplement une erreur humaine. Nous vous invitons à nous signaler tout erreur que vous pourriez découvrir à l’écoute de certains extraits.

Que faire si mon colis est perdu ?

Pas de panique. Nous vous distribuons systématiquement un code de suivi dès l’expédition de votre commande. Il vous suffit simplement de suivre la commande à partir du site du transporteur. En cas de retard ou de problème, grâce au numéro de suivi, vous pourrez facilement retourner la trace de votre colis.

Je n'ai pas été assez rapide et un produit que je voulais se trouve en rupture. Faites-vous des réapprovisionnement ?

Nous parcourons les vide-greniers, les brocantes et autres bourses aux disques. Cependant, il est difficile de retomber exactement sur le même produit 2 fois de suite. Mais ne vous inquiétez pas, faites-nous part de votre produit recherché, et nous maximiserons nos efforts pour le retrouver. 😉

Foire aux Questions

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre rubrique FAQ pour y retrouver les réponses aux habituelles questions que nos clients se sont posés.

Sinon, vous pouvez également visiter les rubriques ci-dessous :

Qui sommes-nous ?
Politique de retours
Conditions Générales de Vente
Politique de confidentialité

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